Contato

Após o envio do seu pedido, você recebe um e-mail com a confirmação da postagem e o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. Caso não encontre o e-mail ou ainda tenha dúvidas sobre o status da entrega, nossa equipe está disponível para ajudar através dos canais de atendimento.

Em compras realizadas diretamente no site — e em alguns anúncios selecionados nos marketplaces — oferecemos a opção de entrega no mesmo dia (Entrega Já) para a região metropolitana de São Paulo. Pedidos aprovados até às 15h podem ser entregues até às 23h do mesmo dia, desde que essa modalidade seja selecionada no momento da compra. Caso não seja possível concluir a entrega no mesmo dia, o pedido será entregue no próximo dia útil, até o mesmo horário. As entregas podem ocorrer aos sábados, mas não são realizadas aos domingos e feriados.

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional através das transportadoras parceiras Loggi e Jadlog. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com a região de entrega e a modalidade selecionada.

Sim. Em compras realizadas diretamente em nosso site e na maioria dos marketplaces, é possível retirar o pedido em nossa loja física mediante confirmação prévia da disponibilidade. A única exceção são pedidos feitos no Mercado Livre sem a opção “Entrega a combinar”, pois nesses casos o envio é realizado obrigatoriamente através da etiqueta gerada pela plataforma.

Calma, nem tudo está perdido — e prometemos que não foi assim que ele saiu daqui 😅
Se o produto chegou com avarias, tire fotos ou vídeos da embalagem e do item exatamente como foram recebidos e guarde tudo imediatamente, pois a transportadora poderá solicitar a coleta para análise. Depois disso, basta entrar em contato com nossa equipe para que possamos seguir com o atendimento e providenciar a substituição do produto o mais rápido possível.